Garantie & klachten

Een product dat doet wat u mag verwachten

U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Gaat uw waterkoker bij normaal gebruik eerder kapot dan u redelijkerwijs mag verwachten? Neem contact met ons op. De wettelijke garantie wordt niet beperkt door een eventuele fabrieksgarantie.

Een probleem melden

Mail naar info@hulpmiddelenshop.nl of bel +31 (0)20 717 33 92. Beschrijf het probleem en vermeld indien mogelijk uw bestelnummer. Een foto kan helpen als het probleem daarop zichtbaar is.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaatsvindt, heeft u onder de wettelijke voorwaarden recht op prijsvermindering of ontbinding. De noodzakelijke verzendkosten komen voor onze rekening.

Een klacht over onze service?

Stuur uw klacht naar hetzelfde e-mailadres of per post naar Think Twice, Akerdijk 14, 1175 LE Lijnden. Dit is geen bezoekadres. Wij behandelen uw klacht en nemen contact met u op over een oplossing. Uw wettelijke rechten blijven gelden.